科技“牵手”门店 这家企业这样助力烟草打造零售智能终端

渠道，是烟草行业的立身之本；终端，是烟草行业最宝贵的战略资源。上海富良环保科技有限公司从提升烟草门店经营能力和消费者体验水平出发，综合运用互联网、大数据、人工智能等技术，深度融合人机交互场景，围绕消费者看、触、听、说、购、品六大方面，构建消费体验环境，升级门店“人、货、场”，谋划符合烟草发展的智慧门店体系。

1. 借助设备，将经营信息向消费信息转移

如何利用数据辅助零售客户经营？这一直是商业企业悬而未决的难点和痛点。上海富良以智能设备为抓手，使用先进的3D计算机视觉、深度学习、多维感知技术对物理空间进行3D孪生，实现线下人、物、场完整实时的数字化，可实时跟踪消费者运动轨迹，并识别购物行为、拿放姿态、人与商品的互动等。

一是客流感知仪。在门店出入口安装客流感知仪，识别路过人流、进店人流、路过客流高峰时段、进店客流高峰时段分布，进而分析门店客流变动情况、进店率、转化率。二是消费者识别器。店内安装消费者识别系统，采集消费者的性别、年龄、进店时间、驻留时间、入店时段、生客和熟客等　基础数据。以时间点作为链接，打通消费者识别系统获取的数据和管理平台销售数据对接，实现消费者识别数据和销售开单数据的一一对应。三是区域热力图感知仪。使消费者的店内行动轨迹可视化，一眼识别消费者消费兴趣。以热度分析为基础调整商品的陈列和结构优化。

2. 以智能设备为媒介，建立极致的消费体验

智慧门店作为新零售方式，借助烟酒商店、展览馆和博物馆等不同的空间形态，以“场景化”为切入点，用布展式陈列的方式，为消费者带来场景化的消费体验和刺激.

数字货架：借由音视频互动，实现涵盖商品介绍、商品推荐、优惠促销的数字导购功能，帮助线下零售场景引流。

休闲体验区 场所既是品牌

烟草历史文化博物馆

AI智能互动屏

实现终端互动营销、智能导购

多媒体广告屏

AI智能售卖柜

3. 搭建智慧管理系统，建立信息收集、分析体系。

将智慧门店中的所有智能设备统一管理在一个平台上，实现设备的互联互通、数据共享和智能控制。通过查询交易流水、库存报表，分析商品门店销售占比和研判未来销售走势，可以实现商品动销有效跟踪；设定商品的安全库存，当商品库存低于安全库存时，促发商品预警，告知客户及时补货，实现商品库存有效把控；将在销商品社会库存、市场价格等信息，分析市场需求状态，实现货源策略合理调整；查看各品类商品盈利贡献度，精准引进在销品类，减少低盈利商品对资金的占用，实现经营品类有效优化，等等。

总之智慧门店是适应当前经济形势的产物，是在越来越多创业者选择从事零售业的背景下，为从业者提供必要经营保障的一项举措，客观上促进了烟草行业的发展。持续发展好智慧门店，就是下好全国零售门店一盘棋，为零售行业注入新的活力，通过长期坚持，实现门店数字化的改革，打通线上线下的经营壁垒，实现新阶段下的新发展。