《“十四五”数字经济发展规划》指出，要完善数字经济治理体系，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级。近年来，国家烟草局积极贯彻“十四五”规划，以数字化转型驱动行业高质量发展。

在信息时代的浪潮下，数字化转型成为各个行业的共同追求，烟草行业也不例外。近年来，烟草专卖局积极响应省局的号召，全力推动卷烟营销数字化转型工作。通过助力零售客户破解困局，主动适应新时代、新形势的发展，持续不断地探索数字化转型的新方向和新路径，促使零售客户的经营方式从传统经营向数字化经营转型，并打造了一批智慧型现代化终端门店，通过数据赋能，不断提升卷烟营销工作数字化、智能化水平。

上海富良环保科技有限公司，作为烟草行业中的一员，凭借丰富的经验和专业知识，长期致力于协助各地区烟草终端构建智慧门店。我们始终以烟草人的视角，深入理解和挖掘需求，完善并实施了一系列智慧门店的数智化建设方案。多年的服务历程中，我们积累了宝贵的经验，深知“数”的价值，利用“数”的智慧，推动烟草终端门店向数字化转型进入新阶段。

作为烟草智慧终端建设方案提供商，通过大数据、人工智能与互联网技术提供的支撑，研究零售门店如何打破时空制约、如何提高消费者购物体验、如何为零售门店提高获客能力、如何为零售门店降低运营成本提高运营效率提供帮助。新零售从信息化到商业智能再到数字化，烟草零售终端的转型升级始终离不开技术的升级。

1.数字化思维驱动终端销售

传统零售是以商品为核心的价值转化过程，而数字化零售发生了从以“商品流”为核心到以“ 信息流”为核心的转变，是以围绕“信息流”的价值转化过程。同时零售的店客关系发生了从静态到动态，从交易到体验的转变。由此带来的是信息系统、基础设施、硬件设备、软件系统，以及管理方式和人员构成等的数字化能力的多方面要求。

具体分析数字化零售，归纳为一个核心、两个要点和三个要求。

“无界”是数字化的一个核心：构建虚实互通的数字化商圈，在全渠道上优化购物体验。

“全时”和“全品”是数字化的两个要点，全时，是在全时间链路上实现价值创造；全品，是打造“店仓一体化”的空间分布，实现跨时空的商品选购。

对信息化系统的三个要求是：

（1）提供跨实体门店、线上商城与社交平台的，满足一体化商圈要求的引流、获客导购、选品和结账系统；

（2）提供跨门店、仓储、物流、供应商的店、仓、供一体化商品管理系统；

（3）提供门店直购、自取、外卖送货、拼购、直播等全渠道到货系统。

2.以数智应用推动数字化向数智化转变，搭建终端门店标准化平台

（1）打造消费者、商品、店员的全方位数字化，并且借助AI技术，形成畅通的人、货、场的信息流与线上对接，实现“无界”，构建虚实互通的数字化商圈。

（2）借助于数字标牌、电子价签等技术手段改造店内陈列和音视频环境，做好店内场景营销，最大化利用好顾客的到店时间，从线下、线上引流，打造私域流量，力争实现“全时”，在全时间链路上实现价值创造。

（3）实现门店直购、自助下单、线上下单，提供自取、送货、预订等多形式的商品获取方式的自由切换；达到“全品”，实现跨时空的商品选购。

（4）通过智能化技术等手段，提高店面的运作效率。实现消费者到店购物过程便捷和愉悦的体验。

3.整合数据化门店软硬件系统框架，创新推进赋新能

数字化门店信息系统涵盖了相互融合的智慧门店系统和线上平台（电商平台、APP、社交电商等虚拟店系统）。门店系统的业务功能模块包括：顾客交互、体验量化、顾客定位、多点获客、卡劵发放、售后服务、美陈设计、货架管理、商品定位、自动补货、内容推送、人工收款、自助称重、自助购物、扫码购、到店取、无感购物、送货到家、直播、支付通道、电子账单、防损、防盗系统。

门店系统由网络设施、硬件设备、收款机软件和边缘计算服务来支撑。

数字化门店系统的组成

数字化门店系统由门店的IT硬件设备、网络环境和软件组成。

其中IT硬件设备包括边缘服务器、收款机、自助收款机、门禁、银行卡终端、手持终端、条码设备、商业显示器、打印机、监控摄像头、电子价签、电子秤、商品识别摄像头、人脸识别摄像头、人员定位装置、门店环境控制装置和商品贮存控制装置等。

网络环境包括互联网接入、局域网、WIFI、蓝牙、其它物联网通讯方式等，以收款机为核心的新零售智慧门店中，一体化收款机可以作为物联网网关，实现门店内的环境、门禁等的管理。

门店系统的软件组成

新零售智慧门店系统软件应具备人工收银、自助收银、扫码购、补货、到店取货、直播销售、卡券发放、货架管理、商品识别、顾客识别、会员注册、会员积分、客流分析、支付通道、防盗与防损监控、电子价签数据更新、商业显示内容管理等功能。

除此之外，边缘计算服务器可以承担新零售智慧门店中的人工智能、增强现实、虚拟现实等技术的边缘计算功能。

上海富良实操案例分享

▲深圳某智慧门店

▲合肥某智慧门店

▲山东某智慧门店

▲南京某智慧门店

心怀“国之大者”，融入发展大局，上海富良环保科技有限公司迈出坚实步伐，聚焦烟草数字化终端建设，奋力将一张张数字化转型“蓝图”变成积极融入现代化门店终端建设和烟草行业高质量发展的“实景”！