智慧门店是烟草终端建设的重要一环

在我国《烟草专卖法》的指导建设下，直营门店已经成为卷烟销售网络零售终端中的重要组成部分。烟草直营门店作为直接触达顾客的第一场景，如何构建数字化、智能化的直营门店是烟草行业把握市场整体发展趋势，提升卷烟市场渠道掌控力，实现烟草行业高质量发展的关键所在。

在实践中解决智慧门店建设难题

体验：如何增强消费者在直营店的购物体验？

获取：如何有效跟踪和积累消费者在直营门店购买卷烟或非烟商品的全过程数据？

连接：如何打通烟草商业与零售客户的直接连接？

上海富良从智慧门店运营三个切实问题节点出发，综合运用互联网、大数据、人工智能等技术，深度融合人机交互场景，围绕消费者构建消费体验环境。通过店内布置传感设备、摄像头等，实现线下人、物、场完整实时的数字化，收集消费者的运动轨迹、客流量等信息，实现精准营销。运用数字化门店管理系统，对店铺经营、消费者、品牌数据进行分析，为综合管理运营提供数据决策支撑。

上海富良为智慧门店建设赋能

上海富良发挥其长期服务文明吸烟环境建设、烟草终端建设的优势，整合智慧门店建设上下游产业链，以自主研发的科技产品为核心，对门店形象、消费动线、空间布局、营销模式等进行重新定义，全面引领零售终端数字化升级，为智慧门店建设赋能:

1. 为零售终端提供统一视觉系统标准化建设服务，统一门店内外形象设计、统一规划布局、统一配备烟草展示区装备.

（终端门店内外形象展示）

2. 围绕以信息采集、数据分析、服务体验为核心，提供零售智能终端设备.

1) 智能摄像头、智能传感货架、智能闸机，基于人的跟踪，以视频为媒介，建立人、货、场的多维度获取分析、数据，实现门店无感支付和智能服务体系。

2) AI智能互动屏、多媒体电子价签、电子水牌等，通过营销游戏、产品推送，实现终端互动营销、智能导购；

3) AI智能售卖柜，营造科技感，带来十足智慧购物体验；

4) 烟草双屏收银机支持人脸识别和扫码支付，实现全商品扫码、全方式支付、全店铺管理。

（智慧门店布局展示图）

3.提供智能化、可视化门店运营管理系统

涵盖店务管理系统、收银记账系统、会员管理系统、智能预约系统、营销拓客系统、专属小程序店铺等，实现“进店采购、线上下单；远程控店，便捷管理；实时生成多维度报表数据，门店运营可视化”。

（智慧门店运营管理系统）

上海富良在店内运用的智能终端

1

无感支付智慧零售区

AI视觉建模技术多维感知技术对物理空间进行3D孪生，实现线下人、物、场完整实时的数字化，可实时跟踪消费者运动轨迹，并识别购物行为、拿放姿态、人与商品的互动等。实现24小时无人零售，开启零售新篇章，拿了就走，无需任何支付动作，自动扣款，并且能识别未成年人。

无感支付购物体验流程

① 闸机结合APP/小程序扫码、刷卡和人脸识别快速入店

② 智能摄像头通过骨骼图像技术，实现全场景的客户路径和动作识别

③ 智能货架精准识别顾客的拿放动作和排面商品的实时数量

④ 线上线下渠道打通，顾客可以通过店内购物大屏选购更多线上商品

⑤ 数智化设备可以根据顾客拿放等行为，自动触发个性化交互

⑥ 对接了十余种全球免密支付系统，出店自动结算

2

AI智能货架

① 传感设备、商品交互

利用位移、重量、光感、红外等传感因素，匹配不同商品的展示场景，为商品赋能，提升购物体验，使导购成为一种乐趣。搭配商品管理系统，可实时记录商品拿起频次，标记最受欢迎商品，帮助店主知晓顾客对什么商品感兴趣。

② 智能导购 、互动引流

借由音视频互动，实现涵盖商品介绍、商品推荐、优惠促销的数字导购功能，帮助线下零售场景引流。

3

智能品烟机

智能烟支发放设备，利用互联网 +、移动通信、微信小程序等技术，提供卷烟品吸及问卷填写服务，实现产品意见和消费者信息精准采集。

4

集大屏点单、移动互联网支付、智慧分拣为一体的卷烟智能售卖终端

· 大屏展示

· 语音、灯光、图像等提示引导

· 支持支付宝人脸技术；

· 类仓道数量定制

· 支持无线/有线联网

· 远程管理

5

智慧互动屏

功能介绍

产品展示：商品瀑布式流动陈列

触摸查看：可以查看某个商品详情页面。

下单订购：加入购物车后进入订单中心。

活动工具：领红包、抽奖等活动做成云端。

广告模式：无交互时传播广告图片与视频。

6

AI机器人

在各服务场所中，机器人满足用户体验型消费需求，为顾客提供引导介绍、促销导购、会员办理、优惠推送、快捷支付、VIP服务等，让购物变得更便捷，让导购变得更智能，推动门店升级。

7

智能摄像头

智能摄像头统计不同时段的顾客类型、性别、年龄段等，记录客流情况、到店时间、转化率，并进行多维度、深层次的交叉分析。

8

智慧数据看板

每日自动生成多维度数据报表，展示当日到店客流数及客群构成情况，辅助店主进行营销决策。